Meer klanten aantrekken door slim gebruik van video

Geplaatst door op apr 12, 2012

Meer klanten aantrekken door slim gebruik van video

Een recente (kleinschalige) studie van de bedrijven comScore en ExpoTV voorspelt grote gevolgen voor de toekomstige beleving van het Internet, voor zowel de consument als de ondernemer op het net. Het bedrijf comScore is marktleider op het gebied van het meten van de digitale wereld. Door een combinatie van inzichten op het gebied van consumentengedrag en daadwerkelijk onderzoek, is comScore in staat om klanten beter te begrijpen en bedrijven te adviseren over hoe je meer klanten krijgt, hoe je ze langer op je website houdt en wat je de klant moet bieden om dat te bereiken.

ExpoTV is het eerste consumentennetwerk dat zich richt op het maken en distribueren van productvideo’s, om meer betrokkenheid te kweken bij de potentiële klant en te zorgen voor meer conversie (lees, meer omzet). En zoals gezegd, samen met comScore is er een kleinschalig onderzoek gedaan naar het effect van het combineren van professionele productvideo’s in combinatie met zogenaamde UGC video’s, oftewel “user generated content”. Simpel gezegd, video’s van de consument over een merk of bepaald product. En dat onderzoekt levert een meer dan interessant beeld op en een nieuw woord: mond-tot-mondshoppen!

Productvideo’s

Het Onderzoek van comScore

Het onderzoek richtte zich op slechts een enkele campagne en die bevatte zowel professioneel geproduceerde video’s als door de gebruiker gemaakte productvideo’s, die werden gemaakt en geüpload door de gebruiker van het product. Alhoewel het onderzoek dus bijzonder kleinschalig was, levert het wel bijzonder interessante gegevens op. Simpel gesteld levert het combineren van professionele video’s (vervaardigd door de producent) met video’s van gebruikers, een ongekende toename in de effectiviteit van het verkoopproces op het net.

Frank Finley Comscore over het krijgen van meer klanten met video

Onderzoeksresultaten

Bovenstaande uitspraak van Frank Finley en de uitkomsten van het onderzoek kunnen wel eens verstrekkende gevolgen hebben voor hoe het internet er in de nabije toekomst gaat uitzien. En wat waren die resultaten nu precies? Laten we dat eens in simpele taal duidelijk proberen te maken (want net als vele onderzoekers maken ook deze onderzoekers zich openlijk schuldig aan het veel te complex voorstellen van de resultaten).

In het kort komt het hier op neer: consumenten die alleen de professionele video’s zagen op de website waar het onderzoek zich op richtte, vertoonden een toename van 24,7 punten (op een schaal van 100, dus ze hadden net zo goed 24,7% kunnen zeggen) in de zogenaamde “Share of Choice” voor een enkelvoudig product en 16% voor de gehele productlijn. “Share of Choice” is een indicatie van hoe vaak consumenten ervoor kiezen bepaalde merken te bekijken in online video advertising (oftewel, hoe vaak bekijken ze een video als een webpagina een video bevat). Het mag duidelijk zijn dat het gebruik van alleen al de productvideo dus meer betrokkenheid genereert van de websitebezoeker (ten opzichte van het geheel niet gebruiken van video).

De video’s die door de consumenten zelf werden geüpload gaven een lager getal te zien, namelijk 18,7 procent voor het individuele product en 10% voor de productlijn. Die getallen liggen dus beduidend lager, maar als je er werkelijk naar kijkt zijn deze getallen nog steeds veel beter dan het gebruiken van helemaal geen video en levert dit dus nog steeds meer klanten op.

Maar nu komen we tot de kern van dit artikel: het slim combineren van professionele video’s met video’s van de gebruikers die gewoon met een webcam of simpele camera zijn vervaardigd. Die combinatie laat ineens een flinke verhoging van de betrokkenheid van de consument zien. Als de consument beide video’s zag op de webpagina, ging de “Share of Choice” ineens omhoog naar 35,7% en voor de gehele productlijn naar 28%. Met andere woorden, meer klanten aantrekken vereist diverse vormen van video!

Meer videostatistieken

Verder geeft ExpoTV nog een aantal andere interessante statistieken die blijken uit onderzoek:

  • Bezoekers van een website die productvideo’s bekijken, maken 85% uit van de totale groep kopers op die website. 15% van de kopers heeft dus geen video gezien voor men tot aankoop overgaat. 85% heeft wel eerst een video bekeken. Hieruit blijkt direct dat het gebruik van video je veel meer klanten oplevert. (Bron: Internet Retailer)
  • Het gebruik van online video op een website levert gemiddeld 6% meer omzet op voor de online shop en meer klanten. (Bron Reckitt Benckiser)
  • Het percentage consumenten dat bereid is om meer te betalen voor een product neemt met 30% toe na het zien van een video die door een gebruiker is geüpload. (Bron comScore)
  • Video’s hebben 56X meer kans om op de eerste pagina van de zoekresultaten van Google terecht te komen dan tekst, wat kan resulteren in veel meer klanten (ook veel meer nieuwe klanten uiteraard).
Meer klanten door het gebruik van video op je website

De gevolgen van het onderzoek

Als je hier werkelijk naar kijkt, heeft dit nogal wat gevolgen voor de zeer nabije toekomst. Waar de markt nu nog heel traag reageert op het gebied van videomarketing, zullen met de uitkomst van steeds meer onderzoeken naar het gebruik van video en videomarketing van en op websites, steeds grotere partijen hun websites gaan aanpassen. Als namelijk de grote productleveranciers gaan merken dat je 6% meer omzet draait door een video van je product op een website te zetten (en dus meer klanten krijgt), dan is de rekensom gauw gemaakt en zullen ook internetgiganten als bijvoorbeeld Amazon en Bol.com overstag gaan en hun websites videoklaar gaan maken voor een combinatie van productvideo en video’s van gebruikers, om zo meer klanten te bewegen tot aankoop van hun producten. Nu zijn vaak alleen nog maar geschreven “reviews” van gebruikers te zien en heel weinig productvideo’s (veel foto’s, dat wel, maar dat levert dus minder omzet op).

Meer klanten door het gebruik van online video

Hoe krijg je dus meer klanten?

Nogmaals, het is de combinatie van productvideo’s met video’s van gebruikers van de producten die wonderen lijkt te verrichten en meer klanten lijkt te bewegen tot een aankoop. Dus voor de eigenaar van een wat kleinere website en wellicht alleen een lokale markt, is het zaak niet alleen zijn product op de website in video om te zetten, maar ook zijn klanten op de website te laten vertellen wat zij van zijn product vinden. Meer klanten zijn bereid meer te betalen = meer omzetDat gebied ligt eigenlijk nog zo goed als braak in Nederland en daar kunnen wij u uiteraard over informeren en over van advies voorzien. U vindt ons telefoonnummer elders op de website.

Videomarketing hoeft niet per se duur te zijn en levert zijn geld op den duur zeker op met meer klanten en meer omzet. Een ondernemer die vooruit kan denken zal zeker de potentie herkennen en niet te lang meer wachten om ook zijn website te optimaliseren met video, om zodoende meer klanten te krijgen en meer omzet te genereren. Want meer klanten en meer omzet, dat willen we toch allemaal, of niet soms?

Voorbeeld van een Productvideo

Voorbeeld van “user generated content”

Verwante berichten

Videoproductie – De eerste 15 seconden Bij het produceren van een video of het laten maken van een bedrijfsfilm ten behoeve van onze YouTube marketingstrategie, is het heel belangrijk dat w...
Waarom video? De gigantische snelheid waarmee video en videomarketing zich ontwikkelt, is ongekend. Het is echter een tijdverschijnsel dat heel goed moet worden beg...
Zoekwoord Video’s Zoekwoord video's zijn video's die specifiek worden gebruikt om uw bedrijf zichtbaar te maken in de zoekmachines zoals Google. Afhankelijk van uw bedr...

Eén mening staat hieronder. Laat ook jouw mening achter! op “Meer klanten aantrekken door slim gebruik van video”

  1. VideomarketingNederland says:

    Hier een update met nog een goed tool om nieuwe klanten te vinden of op te sporen…

Trackbacks/Pingbacks

  1. Videomarketing in getallen | zieworks - […] het hele artikel op deze site […]

Laat hieronder je mening achter!

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

*

top image scrolling tools
scrolltop3bfcd
link4a8d6
linkd87e1
share2ffd1
shareeedc7
sharefc9e8
link47f27
mailto65714
bottom image scrolling tools

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close